Kịch bản bán hàng

1. Xác định chân dung khách hàng tiềm năng

Đặc điểm hành vi, nhu cầu:

Không am hiểu công nghệ nhiều, cần phần mềm dễ dùng, thao tác đơn giản.
Muốn tuân thủ pháp luật về hóa đơn điện tử nhưng ngại thủ tục rườm rà.
Cần quản lý doanh thu, lợi nhuận, tồn kho rõ ràng, minh bạch.
Không đầu tư được nhiều máy móc, thiết bị để phục vụ quản lý bán hàng
Muốn tiết kiệm chi phí, chọn giải pháp tích hợp nhiều tính năng trong 1 phần mềm

Nhóm khách hàng chính

Hộ kinh doanh nhỏ lẻ: quán ăn (Bún, phở, cơm văn phòng,…), cửa hàng tạp hóa, shop thời trang, cửa hàng sửa chữa…
Chuỗi cửa hàng nhỏ: muốn quản lý tập trung dữ liệu, đồng bộ bán hàng, tồn kho, dòng tiền

2. Tiếp cận và tư vấn bán hàng

Các tính năng chính của Finone:

Quản lý bán hàng
Xuất hoá đơn điện tử
Báo cáo dòng thu, doanh thu, chi phí,…
Quản lý tồn kho
Tờ khai thuế theo chuẩn quy định của cơ quan thuế
Quản lý nhân sự (chấm công, bảng lương, phân ca,…)
Quản lý khách hàng
Kê khai BHXH (updating…)
Liên kết loa Tingeebox (updating…)

Đầu tiên, xác định mô hình kinh doanh của khách hàng. Dựa vào đó, tiếp cận và tư vấn khách hàng theo 1 số tính năng phù hợp. Tham khảo dưới đây một số key để tư vấn cho từng tệp khách hàng cụ thể

Mô hình kinh doanh	Key
Hộ kinh doanh quán ăn nhỏ lẻ (Bún, phở, quán cơm, tiệm bánh mì,…)	- Thao tác bán hàng ngay trên chiếc điện thoại, không cần quản lý tồn kho - Xuất hoá đơn ngay khi có đơn hàng thanh toán - Loa Tingeebox hỗ trợ xác minh thanh toán - Hỗ trợ quản lý doanh thu hiệu quả
Cửa hàng tiện lợi, tạp hoá	- Quản lý bán hàng theo chi nhánh - Quản lý kho - Quản lý doanh số tách bạch từng cửa hàng/điểm bán - Loa Tingeebox hỗ trợ xác minh thanh toán
Mô hình F&B	- Quản lý nhân viên - Quản lý bán hàng - Quản lý dòng thu, doanh số - Loa Tingeebox hỗ trợ xác minh thanh toán

3. Hướng dẫn khách hàng sử dụng

Xác nhận lại nhu cầu khách hàng:

VD: nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và xuất hoá đơn, nhu cầu kê khai BHXH,…

Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng theo nhu cầu:

B1: Tải app Finone for ACB về điện thoại
B2: Đăng ký tài khoản đồng thời liên kết tài khoản ACB
B3: Cấu hình các tính năng khác theo nhu cầu khách hàng (Xem thêm tại HDSD)